Cestovné poistenie a sprevádzajúca osoba: Ako funguje doprava a ubytovanie sprievodu?
Prebudiť sa po ťažkom úraze v sterilnej nemocničnej izbe v cudzine, kde personál nerozumie po slovensky a vy neovládate miestny jazyk, patrí medzi najhoršie zážitky z cestovania. Ak túto situáciu podceníte a spoliehate sa na to, že štát alebo vaša banková karta všetko zariadi, rodina zaplatí tisíce eur z vlastného vrecka za letenky na poslednú chvíľu a predražené hotely. Práve v takejto kríze rozhoduje, ako máte nastavené cestovné poistenie a sprevádzajúca osoba sa stáva kľúčovou postavou celej udalosti.
Komerčné poistenie sa riadi zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (§ 788 a nasledujúce), pričom na trh dohliada Národná banka Slovenska. Slovenská legislatíva však nestanovuje žiadny minimálny zákonný limit na liečebné náklady ani na privolanie opatrovníka. Každá poisťovňa si pravidlá určuje vo svojich všeobecných poistných podmienkach. Ak chcete cestovať bez zbytočného rizika, musíte presne vedieť, na čo máte nárok a kde začínajú prísne výluky.
Kto je vlastne sprevádzajúca osoba v cestovnom poistení?
V poistných zmluvách sa výraz sprievodcu objavuje v niekoľkých odlišných situáciách. Mnoho mladých ľudí predpokladá, že ide o jednoliaty pojem, no poistné podmienky rozlišujú tri zásadné situácie. Každá z nich má iné limity krytia, vyžaduje iné schvaľovacie procesy a viaže sa na iné riziká počas cesty.
Základný rozdiel spočíva v tom, či osoba cestovala s vami od začiatku, či prichádza zo Slovenska až po vzniku úrazu, alebo ide o profesionála zabezpečeného poisťovňou. Správne poistenie liečebných nákladov v zahraničí tieto scenáre presne oddeľuje a určuje pre ne samostatné peňažné stropy.
Privolaný rodinný príslušník zo Slovenska
Prvým významom je privolanie blízkej osoby z domova k hospitalizovanému pacientovi. Tento nárok vzniká vtedy, keď zdravotný stav poisteného neumožňuje okamžitý návrat a lekári potvrdia nevyhnutnosť dlhšieho pobytu na lôžku. Poisťovňa v takom prípade hradí spiatočný lístok alebo letenku a ubytovanie na obmedzený počet nocí. Ako blízka osoba sa spravidla chápe manžel, manželka, dieťa, rodič alebo súrodenec. Partneri žijúci v spoločnej domácnosti musia tento vzťah často preukazovať čestným vyhlásením a zhodnou adresou trvalého pobytu.
Zdravotnícky personál určený asistenčnou službou
Druhý význam predstavuje odborný medicínsky sprievod pri prevoze pacienta domov, teda pri repatriácii. O tomto kroku nerozhoduje pacient ani jeho rodina, ale ošetrujúci lekár v spolupráci so zmluvným lekárom asistenčnej služby. Môže ísť o lekára špecialistu alebo zdravotnú sestru, ktorí dohliadajú na infúzie, kyslíkovú podporu a vitálne funkcie v komerčnom lietadle či v sanitke. Všetky tieto náklady hradí poisťovňa priamo v rámci dojednanej záchrannej operácie.
Spolucestujúci na rovnakej zmluve
Tretím prípadom je človek, s ktorým ste na dovolenku vyrazili spoločne a ste zapísaní na jednej zmluve. Táto rola je kľúčová predovšetkým vtedy, ak jeden z vás vážne ochorie a druhý musí predčasne ukončiť pobyt, prípadne naopak zostať v zahraničí ako morálna a praktická podpora. V zmluvách sa pre tohto človeka používa termín spolucestujúca osoba, pričom jej nároky úzko súvisia s rizikom prerušenia cesty a storna.
Koľko dní musíte ležať v nemocnici, aby poisťovňa uznala sprievod?
Nárok na privolanie príbuzného nevzniká automaticky v momente, keď vás sanitka privezie na pohotovosť. Bežné ambulantné ošetrenie alebo jednodňová hospitalizácia na pozorovanie nezakladá právo na bezplatnú letenku pre partnera. Poisťovne sa chránia pred neprimeranými nákladmi a v zmluvách striktne definujú minimálnu dobu nepretržitého pobytu v nemocnici.
Tento časový test sa na slovenskom trhu pohybuje v rozmedzí od 3 do 10 dní. Lacnejšie základné balíky často vyžadujú aspoň sedem až desať dní nepretržitej hospitalizácie a súčasne lekárske potvrdenie, že stav neumožňuje okamžitý transport do vlasti. Až po splnení tejto podmienky operátor potvrdí rezerváciu dopravy pre blízkeho. Komplexný rozsah krytia cestovného poistenia vám vopred ukáže, či váš produkt počíta s kratšou, alebo prísnejšou lehotou.
Prečo poisťovne vyžadujú minimálne 3 až 10 dní v nemocnici
Kritériá sú nastavené na základe medicínskej závažnosti. Ak je predpoklad, že vás prepustia na štvrtý deň, asistenčná služba preferuje zorganizovanie vášho návratu domov pred vysielaním rodinného príslušníka na pár hodín. Pri plánovaní ciest musíte brať do úvahy aj zákonné rámce a lehoty na nahlásenie poistných udalostí, aby ste nestratili nárok na refundáciu výdavkov.
| Úkon alebo udalosť | Zmluvná či zákonná lehota | Dôsledok nedodržania lehoty |
|---|---|---|
| Minimálna hospitalizácia pre príchod sprievodu | 3 až 10 dní (podľa produktu) | Poisťovňa nepreplatí cestu ani hotel sprievodcovi |
| Nahlásenie poistnej udalosti po návrate | najneskôr do 30 dní | Riziko krátenia alebo zamietnutia poistného plnenia |
| Bežná výpoveď poistnej zmluvy (§ 800 ods. 1) | najmenej 6 týždňov pred koncom obdobia | Automatické predĺženie zmluvy na ďalší rok |
| Výpoveď do 2 mesiacov od uzavretia (§ 800 ods. 2) | výpovedná lehota 8 dní | Zmluva zostáva platná až do uplynutia 8 dní |
| Maximálna doba hradeného ubytovania sprievodu | spravidla 5 až 10 dní | Náklady na ďalšie noci hradí sprievodca sám |
Prečo nesmiete organizovať cestu sprevádzajúcej osoby na vlastnú päsť?
V panike rodina často urobí zásadnú chybu: rodičia alebo partner okamžite sadnú k počítaču, kúpia najdrahšiu letenku a zarezervujú hotel vedľa kliniky. Po návrate predložia účtenky na likvidáciu a čaká ich studená sprcha. Poisťovňa plnenie zamietne alebo radikálne skráti. Zmluvné podmienky totiž striktne vyžadujú, aby všetky kroky vopred autorizovala a zabezpečila asistenčná služba.
Porušenie pokynov asistenčnej centrály predstavuje štandardnú výluku. Ak operátor vyhodnotí, že situácia sa dala riešiť ekonomickejšie alebo že medicínske indikácie nespĺňajú zmluvné podmienky, neautorizované výdavky vám nikto nepreplatí. Keď nastane poistná udalosť, dodržujte pevne stanovený postup bez improvizácie.
Povinný postup krok za krokom pri poistnej udalosti
- Okamžitý kontakt s nonstop linkou: Zavolajte na číslo asistenčnej služby uvedené na asistenčnej kartičke. Nahláste meno pacienta, číslo poistnej zmluvy a presný názov nemocnice.
- Zaznamenanie údajov: Zapíšte si číslo spisu poistnej udalosti a meno operátora, s ktorým komunikujete. Tento kód budete používať pri každom ďalšom hovore.
- Posúdenie zdravotného stavu: Asistenčný lekár kontaktuje ošetrujúceho lekára v zahraničí. Overí diagnózu, plánovanú dĺžku hospitalizácie a možnosť prepravy pacienta.
- Schválenie sprevádzajúcej osoby: Ak hospitalizácia presiahne zmluvný limit (napríklad 5 dní), asistenčná služba oficiálne schváli vyslanie jedného rodinného príslušníka.
- Zabezpečenie lístkov a ubytovania: Asistencia sama zakúpi cestovné lístky a rezervuje hotel. Ak vás výnimočne požiada o vlastný nákup, vyžiadajte si písomné potvrdenie s presným finančným limitom.
- Odkladanie všetkých účtov: Zbierajte originály palubných lístkov, hotelových faktúr na meno sprievodcu a lekárskych správ.
- Vyúčtovanie po návrate: Všetky doklady odošlite poisťovni najneskôr do 30 dní po návrate domov spolu so žiadosťou o poistné plnenie.
Pri športových úrazoch na horách je situácia ešte citlivejšia. Mnoho ľudí sa mylne domnieva, že slovenská horská poistka platí všade. Pripomíname zásadný rozdiel: celoročné poistenie do hôr pokrýva zásahy Horskej záchrannej služby výhradne na území Slovenskej republiky. Ak odchádzate liezť alebo lyžovať za hranice, potrebujete klasické komerčné krytie a poistenie do zahraničných hôr, inak zásah vrtuľníka aj následný sprievod zaplatíte sami.
Aké finančné limity platia na ubytovanie a dopravu sprevádzajúcej osoby?
Aj v situácii, keď asistenčná služba príchod blízkeho schváli, krytie nie je bezbrehé. Poisťovňa nestratí kontrolu nad výdavkami a neuhradí luxusný päťhviezdičkový rezort ani let v prvej triede. Každý produkt má striktne stanovené mantinely. V zmluvách sa stretnete s denným limitom na nocľah a celkovým finančným stropom na jednu udalosť.
V praxi to znamená, že cestovné poistenie a sprevádzajúca osoba podliehajú trhovým štandardom. Bežný denný limit na ubytovanie sa pohybuje od 50 do 150 eur na noc, pričom dĺžka pobytu je obmedzená na 5 až 10 dní. Doprava sa hradí zásadne v druhej triede vlaku alebo v ekonomickej triede lietadla. Ak by chcel sprievodca cestovať vyššou triedou, cenový rozdiel si dopláca z vlastných peňazí.
| Položka poistného krytia | Bežný trhový limit | Prísnejší limit (základné balíky) |
|---|---|---|
| Denný limit na ubytovanie sprievodu | 100 až 150 eur / noc | 50 eur / noc |
| Celkový limit na ubytovanie a prepravu | 1 000 až 3 000 eur | 1 000 eur |
| Hradená trieda verejnej dopravy | 2. trieda vlak / economy lietadlo | iba najlacnejšie spojenie |
| Časové ohraničenie nocľahov | max. 7 až 10 nocí | max. 5 nocí |
| Asistenčná právna pomoc pri problémoch | do 1 200 eur | bez krytia |
Čo robiť, keď hotel pri nemocnici presahuje denný limit
V drahých metropolách alebo počas turistickej sezóny môže najlacnejšia voľná izba v okolí nemocnice stáť 200 eur na noc, zatiaľ čo vaša poistka povoľuje iba 100 eur. V takom prípade máte dve možnosti. Prvou je prijať ubytovanie ďalej od centra a dochádzať verejnou dopravou. Druhou možnosťou je doplatiť rozdiel z vlastného vrecka. Poisťovňa uhradí presne schválených 100 eur za noc a zvyšok znáša rodina. Vždy túto skutočnosť vopred konzultujte s asistenčnou linkou, aby vám uznali aspoň základnú sumu.
Nezabúdajte, že hotelový účet musí byť vystavený priamo na meno sprevádzajúcej osoby s rozpisom jednotlivých nocí. Poisťovňa nikdy neprepláca hotelové minibary, izbovú službu, platené televízne kanály ani stravovanie v reštauráciách, pokiaľ raňajky nie sú pevnou súčasťou ceny samotnej izby.
Čo sa stane, ak hospitalizácia predĺži pobyt v zahraničí?
Zranenie často zmarí pôvodný plán cesty. Ak máte kúpenú fixnú letenku na nedeľu, no lekári vás odmietnu prepustiť pred nasledujúcim piatkom, váš pôvodný spoj prepadne. Tento problém sa netýka len samotného pacienta, ale aj jeho spolucestujúceho partnera, ktorý odmieta odletieť domov sám a nechať zraneného napospas osudu.
Kvalitné poistenie liečebných nákladov pamätá na takúto núdzovú situáciu prostredníctvom doložky o predĺžení pobytu. Ak zdravotný stav poisteného neumožňuje návrat v pôvodne plánovanom termíne, poistná ochrana sa automaticky bezplatne predlžuje až do doby, kedy bude schopný bezpečného transportu. Súčasne platí, že cestovné poistenie a sprevádzajúca osoba získavajú nárok na preplatenie náhradnej dopravy na Slovensko, ak pôvodný lístok nebolo možné bezplatne prebookovať.
Náhradná doprava a prepadnuté letenky
Ak vám prepadla letenka z dôvodu hospitalizácie, asistenčná služba zariadi nákup nového lístka v ekonomickej triede pre pacienta aj pre jedného sprievodcu. Podmienkou je, aby spolucestujúci doložil, že jeho zotrvanie na mieste bolo nevyhnutné. V odľahlých destináciách mimo Európy, napríklad ak riešite cestovné poistenie k zájazdu do Hurghady, býva prebookovanie chartrových letov komplikované a asistenčná služba často volí pravidelné linkové lety s prestupom.
Pripravte sa na to, že ak ste cestovali vlastným autom a vodič je hospitalizovaný, posádka uviazne bez možnosti šoférovania. Pokiaľ nikto iný v aute nemá vodičský preukaz alebo si netrúfa na dlhú trasu, asistenčná služba po dohode vyšle náhradného vodiča, ktorý privezie vozidlo aj so spolucestujúcimi späť na Slovensko. Táto služba je štandardnou súčasťou vyšších asistenčných balíkov.
Ako funguje cestovné poistenie a sprevádzajúca osoba pri ochorení dieťaťa?
Osobitnú kategóriu tvoria rodinné dovolenky s malými deťmi. Keď ochorie trojročné dieťa na dehydratáciu z rotavírusu alebo si zlomí ruku pri páde z preliezačky, prítomnosť dospelej osoby na izbe je z medicínskeho aj psychologického hľadiska nevyhnutná. Žiadna nemocnica nenechá malé dieťa bez dozoru zákonného zástupcu.
V takýchto prípadoch funguje cestovné poistenie a sprevádzajúca osoba s oveľa vyššou mierou tolerancie než pri dvoch dospelých kamarátoch. Poisťovne spravidla netrvajú na prísnej lehote niekoľkodňovej hospitalizácie, aby uznali prítomnosť matky alebo otca. Ak personál vyžaduje prítomnosť rodiča, náklady na jeho zotrvanie pri dieťati sa posudzujú prioritne.
Prístelka pre rodiča priamo na nemocničnej izbe
Zahraničné nemocnice bežne umožňujú rodičovi prenocovať priamo na izbe malého pacienta na rozkladacom lôžku alebo prístelke. Tento poplatok klinika fakturuje ako vedľajší liečebný náklad dieťaťa. Poisťovne tieto účty preplácajú bez problémov, pretože prístelka na oddelení stojí podstatne menej ako externý hotel a taxíky.
Komplikácia nastáva v okamihu, keď nemocnica prístelku neposkytuje a rodič musí spať v hoteli. Vtedy sa uplatňuje bežný denný limit na ubytovanie sprievodu. Ak cestujete na obľúbené stredomorské ostrovy a máte dojednané cestovné poistenie do Španielska a na ostrovy, preverte si pred odletom, či asistenčný balík kryje aj dopravu opatrovníka medzi hotelom a nemocničným areálom.
Extrémny scenár nastáva, ak sú pri autonehode zranení obaja rodičia a v zahraničí zostane maloleté dieťa bez dozoru. V takejto kríze asistenčná služba okamžite organizuje a platí vyslanie rodinného príslušníka zo Slovenska, ktorý dieťa prevezme a odvezie ho domov, prípadne vyšle vlastného povereného opatrovníka.
Ako je riešený sprievod pri cestujúcich so zdravotným postihnutím?
Cestovanie ľudí s obmedzenou schopnosťou pohybu alebo so závažným zdravotným postihnutím (ZŤP) prináša špecifické výzvy. Ak je človek odkázaný na stálu asistenciu v bežnom živote, prítomnosť sprievodcu na cestách je samozrejmosťou. Z pohľadu komerčnej poistky je však nutné dôsledne rozlišovať bežnú asistenciu od akútnej poistnej udalosti.
Náklady na sprevádzajúcu osobu sa nehradia za to, že hendikepovanému pomáha pri každodenných činnostiach, na ktoré bol zvyknutý aj doma. Poistenie kryje sprievodcu výlučne vtedy, ak dôjde k nepredvídanému zhoršeniu stavu, novému úrazu alebo akútnej chorobe, ktorá si vyžiada hospitalizáciu nad rámec bežnej starostlivosti. V týchto prípadoch zohrávajú cestovné poistenie a sprevádzajúca osoba nenahraditeľnú úlohu pri logistike bezbariérového návratu.
Špecifiká bezbariérovej prepravy a asistencie
Pokiaľ dôjde k poškodeniu špeciálneho invalidného vozíka pri nehode alebo pacient po úraze stratí schopnosť bežného presunu, bežná sanitka ani štandardné sedadlo v lietadle nestačia. Asistenčná služba musí zabezpečiť bezbariérový transport a koordinovať zdravotnícky personál na letiskách. Pri plánovaní trás do moderných európskych miest vám Cestovné poistenie do Kodane pomôže zvládnuť vysoké severské náklady na asistenčné služby.
Pozor si treba dať na chronické ochorenia. Ak je príčinou hospitalizácie komplikácia stability základného hendikepu, poisťovňa skúma, či bol zdravotný stav pred vycestovaním stabilizovaný. Väčšina poistných podmienok vyžaduje, aby k žiadnej zmene liečby či zhoršeniu nedošlo aspoň 6 až 12 mesiacov pred odchodom na cestu. Ak túto skutočnosť zatajíte, poisťovňa odmietne uhradiť liečbu aj náklady sprevádzajúcej osoby.
Kedy má spolucestujúci nárok na storno zájazdu?
Úzke prepojenie medzi poistenými osobami sa najvýraznejšie prejavuje pri zrušení dovolenky pred odchodom. Ak si naplánujete spoločnú cestu a váš spolucestujúci dva dni pred odletom dostane akútny zápal slepého čreva alebo skončí s ťažkým úrazom v slovenskej nemocnici, málokto chce odletieť sám. Otázkou zostáva, či vám poisťovňa vráti peniaze za vašu prepadnutú letenku a ubytovanie.
Základným pravidlom pre úspešné uplatnenie nároku je, aby ste boli obaja uvedení na jednej poistnej zmluve. Ak si každý kúpi poistku individuálne u inej spoločnosti, likvidácia škody narazí na múr. Poisťovňa chorého kamaráta preplatí jeho storno, no odmietne zaplatiť vaše náklady, pretože voči vám nemá žiadny zmluvný záväzok. Naopak, vaša poisťovňa vám storno zamietne, pretože vy ste zdraví a choroba cudzej poistenej osoby z inej zmluvy ju nezaujíma.
Dôsledky oddelených poistných zmlúv pri zrušení cesty
Podmienka spoločnej zmluvy chráni poistiteľa pred špekuláciami. Ak si rodina alebo partia priateľov zakúpi spoločný zájazd, musia byť všetci účastníci poistení v rámci jedného balíka so stornom. Dôležitá je aj otázka vlastnej finančnej účasti. Zatiaľ čo prémiové poistky garantujú plnenie bez odpočtov, bežné zmluvy zahŕňajú spoluúčasť vo výške 10 percent z celkovej sumy stornopoplatkov, ktorú musíte znášať sami. Téme sa podrobne venuje spoluúčasť pri poistení storna zájazdu, kde nájdete presné modelové výpočty.
Kedy je najvhodnejší moment na uzavretie tejto ochrany? Odborníci odporúčajú nespoliehať sa na poslednú chvíľu. Ako vysvetľuje rozbor kedy uzavrieť poistenie storna, poistku si musíte dojednať buď v deň zaplatenia prvej zálohy za dovolenku, alebo najneskôr do stanoveného počtu dní (často do 24 až 48 hodín) po kúpe leteniek. Dodatočné poistenie tesne pred odletom poisťovne neakceptujú.
Ak kupujete organizovanú dovolenku, majte na pamäti rozdiel medzi garanciou cestovky a komerčnou poistkou. Zákon o zájazdoch ukladá cestovným kanceláriám povinné zabezpečenie pre prípad úpadku vo výške minimálne 30 percent ročných plánovaných tržieb. Táto ochrana vás chráni pri krachu cestovky, no nijako nerieši, keď ochoriete vy alebo váš spolucestujúci. Na osobné zdravotné prekážky potrebujete vlastné krytie, ktoré pokrýva aj storno poplatky cestovnej kancelárie.
Prečo poistenie zodpovednosti nekryje škody medzi spolucestujúcimi a čo treba vedieť?
Medzi cestovateľmi panuje rozšírený mýtus, že poistenie zodpovednosti za škodu zaplatí čokoľvek, čo nechtiac pokazia. Predstavte si bežnú situáciu na hotelovej izbe: zakopnete o kábel a rozbijete priateľke drahý fotoaparát, alebo na svahu neúmyselne zrazíte vlastného brata a zlomíte mu nohu. Mnoho ľudí sa spolieha na to, že škodu nahlási zo svojej poistky zodpovednosti.
Realita je presne opačná. Poistné podmienky všetkých poisťovní na trhu obsahujú striktnú výluku vzájomných škôd medzi blízkymi osobami a spolucestujúcimi. Ak teda figurujú cestovné poistenie a sprevádzajúca osoba na spoločnej dovolenke, škody spôsobené medzi nimi navzájom sú z poistenia zodpovednosti vylúčené.
Zákonná výluka škôd spôsobených blízkej osobe
Dôvodom tejto výluky je prevencia poistných podvodov v rodinnom kruhu. Poisťovňa predpokladá riziko fiktívnych nehôd s cieľom preplatiť starú či poškodenú elektroniku na účet poistiteľa. Za blízku osobu sa podľa § 116 Občianskeho zákonníka považuje príbuzný v priamom rade, súrodenec a manžel; iné osoby v pomere rodinnom alebo obdobnom sa pokladajú za osoby sebe navzájom blízke, ak by ujmu, ktorú utrpela jedna z nich, druhá dôvodne pociťovala ako ujmu vlastnú. Výluka sa automaticky vzťahuje aj na nezosobášených partnerov žijúcich v spoločnej domácnosti.
Výluka platí nielen na vecné škody, ale aj na finančné nároky pri ublížení na zdraví medzi príbuznými. Ak chcete chrániť zdravie svoje a svojich blízkych pri nehodách na zjazdovke, nespoliehajte sa na zodpovednostnú poistku vinníka v rodine. Oveľa lepšou ochranou je kvalitná úrazová zložka cestovného poistenia, ktorá vyplatí trvalé následky a bolestné priamo zranenej osobe bez ohľadu na to, kto nehodu zavinil.
Zároveň nezabúdajte na zásadné rozdiely pri cestách do európskych hôr. Zatiaľ čo na Slovensku zásahy Horskej záchrannej služby rieši tuzemské horské poistenie, v zahraničných strediskách (napríklad v Rakúsku či vo Francúzsku) európsky preukaz EHIC záchranné akcie nepokrýva. Ak vás zaujíma, kto zaplatí záchranu v Alpách, odpoveď je jasná: transport helikoptérou platíte z vlastného, pokiaľ nemáte uzatvorené plnohodnotné komerčné cestovné krytie so záchrannými nákladmi.
Často kladené otázky o sprievode v cestovnom poistení
Môže byť sprevádzajúcou osobou aj priateľka, ak nie sme manželia?
Áno, väčšina poisťovní umožňuje, aby sprievodcom bol aj partner bez manželského zväzku. Podmienkou býva prehlásenie o vedení spoločnej domácnosti a rovnaká adresa trvalého či prechodného pobytu. Vždy si túto definíciu preverte na asistenčnej linke pred zakúpením letenky.
Hradí poisťovňa sprievodcovi aj stravu, vreckové a taxíky?
Nie. Poistné plnenie sa vzťahuje striktne na náklady na dopravu (lístok, letenka) a holé ubytovanie v hoteli do stanoveného denného limitu. Diéty, stravu v reštauráciách, mestskú hromadnú dopravu či vreckové si hradí sprevádzajúca osoba z vlastných zdrojov.
Čo ak nemôžem šoférovať auto domov pre zlomenú nohu?
Ak ste vycestovali vlastným autom a žiadny iný člen posádky nemá vodičské oprávnenie alebo zdravotnú spôsobilosť na jazdu, kontaktujte asistenčnú službu. Vyššie asistenčné balíky zabezpečia a zaplatia náhradného vodiča, ktorý bezpečne dopraví auto aj s cestujúcimi späť na Slovensko.
Môžem letieť domov spolu so zraneným v repatriačnom lietadle?
O tom rozhoduje výlučne lekár asistenčnej služby a posádka repatriačného letu na základe voľnej kapacity a medicínskej bezpečnosti. Ak to stav pacienta a priestor v špeciálnom lietadle dovoľujú, jeden rodinný príslušník môže letieť ako sprievod bezplatne.
Dokedy musím nahlásiť výdavky sprievodcu po návrate na Slovensko?
Všetky originálne doklady o zaplatení hotela, palubné lístky a lekárske správy musíte odoslať na likvidáciu poistnej udalosti najneskôr do 30 dní od návratu do vlasti. Oneskorené predloženie dokladov môže viesť k zamietnutiu nároku na refundáciu.