Poistná udalosť v zahraničí a preplatenie liečebných nákladov

Rodinná dovolenka pri mori alebo zimný pobyt v horách sa môžu zmeniť v priebehu jedinej sekundy. Stačí nešťastný pád dieťaťa na mokrých kachličkách pri hotelovom bazéne, prudká alergická reakcia či akútny zápal slepého čreva uprostred noci. Keď nastane poistná udalosť v zahraničí, človek, ktorý nesie zodpovednosť za celú rodinu, musí zachovať chladnú hlavu a okamžite konať podľa presných pravidiel, aby neohrozil zdravie blízkych ani rodinný rozpočet.

Kým doma sa spoliehame na bezplatnú starostlivosť v rámci verejného systému, za hranicami platia celkom iné finančné i právne pravidlá. Priemerné vyplatené poistné plnenie pri škodách v cudzine dosahuje 895 eur, pričom bežné ambulantné ošetrenie pri náhlom ochorení stojí priemerne 661 eur a ošetrenie úrazu sa vyšplhá v priemere na 984 eur. Správny postup pri riešení nepríjemností a znalosť vlastných povinností rozhodujú o tom, či nemocničné účty uhradí komerčná poisťovňa, alebo ich budete splácať z vlastných úspor.

Európsky preukaz verzus komerčné krytie: Náhle ochorenie a úraz v cudzine

Mnoho rodín odchádza na dovolenku do krajín Európskej únie iba s modrým plastovým preukazom poistenca v peňaženke. Európsky preukaz zdravotného poistenia (EHIC) sa riadi európskymi predpismi, konkrétne nariadením (ES) č. 883/2004 a nariadením (ES) č. 987/2009 o koordinácii systémov sociálneho zabezpečenia. Tieto predpisy garantujú občanom Slovenska nárok na potrebnú zdravotnú starostlivosť v členských štátoch EÚ, na Islande, v Lichtenštajnsku, Nórsku a vo Švajčiarsku za rovnakých podmienok, aké platia pre domácich poistencov.

Tento systém má však zásadné úskalie, ktoré si rodiny často uvedomia až pri okienku v nemocnici. Preukaz EHIC vás oprávňuje výlučne na ošetrenie vo verejných zdravotníckych zariadeniach, ktoré sú napojené na štátny systém. Ak vás v letovisku záchranka odvezie do najbližšej súkromnej kliniky, európsky preukaz vám nepomôže a nemocnica bude požadovať úhradu za každý úkon. V mnohých obľúbených destináciách navyše domáci pacienti doplácajú vysokú spoluúčasť za lieky, hospitalizáciu či samotné vyšetrenie u špecialistu. Túto spoluúčasť vám slovenská zdravotná poisťovňa spätne nepreplatí. Keď vyberáte ochranu pre rodinu, preverte si, ako funguje európsky preukaz poistenca verzus cestovné poistenie v praxi, aby vás nezaskočili vysoké poplatky na španielskych či gréckych ostrovoch.

Prečo štandardný preukaz EHIC nestačí na plnú ochranu

Najdrahšie položky pri vážnych úrazoch európsky systém nekryje vôbec. Štátne zdravotné poistenie nikdy nehradí pátraciu a záchrannú akciu v horskom teréne, prevoz pacienta špeciálnym sanitným vozidlom či leteckým špeciálom na Slovensko ani repatriáciu telesných pozostatkov pri tragických udalostiach. Ak nastane komplikovaná poistná udalosť v zahraničí a pacient potrebuje lekársky sprievod pri transporte domov, náklady sa bežne pohybujú v desiatkach tisíc eur.

Komerčné poistenie tieto medzery plne uzatvára. Kým bežná denná cena základného krátkodobého krytia pre dospelého v Európe začína na úrovni od 1,70 eura na deň, limity poistného plnenia pre liečebné náklady sa pohybujú od 100 000 eur pri študijných pobytoch, cez 200 000 eur pri štandardných balíkoch, až po neobmedzené krytie pri prémiových produktoch. Ak hľadáte cenovo najdostupnejšiu možnosť pre celú rodinu, vyberte si najlacnejšie cestovné poistenie, ktoré poskytuje dostatočne vysoký limit na krytie liečby aj repatriácie.

Priame platby verzus garančný list asistenčnej služby

Ak navštívite lekára s menším problémom, napríklad s angínou alebo zápalom ucha, menšie sumy za vyšetrenie a lieky spravidla uhradíte na mieste v hotovosti alebo platobnou kartou. V takom prípade si musíte vyžiadať originálnu lekársku správu s presnou diagnózou a rozpisom liekov spolu s dokladom o zaplatení. Po návrate domov predložíte tieto dokumenty poisťovni na preplatenie.

Pri vážnejších stavoch, plánovaných operáciách alebo hospitalizácii však nikdy neplaťte vysoké zálohy z vlastného vrecka. Prvým krokom musí byť telefonát na asistenčnú linku, ktorá funguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Asistenčná služba po overení platnosti zmluvy vystaví pre nemocnicu takzvaný garančný list. Na základe tohto dokumentu zahraničné zdravotnícke zariadenie fakturuje všetky náklady priamo slovenskej poisťovni a pacient odchádza z nemocnice bez nutnosti platiť tisíce eur vopred. Podrobnosti o tom, kedy je možné získať ošetrenie v zahraničí bez platby na mieste, nájdete v poistných podmienkach každej asistenčnej centrály.

Hospitalizácia a predĺženie krytia: Keď nastane poistná udalosť v cudzine

Prijatie člena rodiny do zahraničnej nemocnice patrí k najstresovejším momentom, aké môžu rodiča alebo partnera stretnúť. V takomto stave sa ľahko stane, že rodina zabudne na administratívne pravidlá dohodnuté v poistnej zmluve. Poisťovne pritom stanovujú striktné podmienky: prijatie do nemocnice musíte asistenčnej službe nahlásiť najneskôr do 24 hodín od začiatku hospitalizácie. Ak poistený leží v bezvedomí a cestuje sám, lehota začína plynúť až od chvíle, keď mu to jeho zdravotný stav objektívne umožní.

Častou obavou rodín býva situácia, kedy sa platnosť dojednanej poistky skončí v čase, keď pacient stále leží na jednotke intenzívnej starostlivosti. Základné pravidlo komerčného poistenia hovorí, že ak stav pacienta nedovoľuje bezpečný transport na Slovensko, dochádza k automatickému predĺženiu poistného krytia. Toto predĺženie je bezplatné a trvá po celý čas nevyhnutnej hospitalizácie, avšak maximálne 60 dní od vzniku poistnej udalosti. Počas tejto ochrannej lehoty poisťovňa naďalej hradí všetky potrebné liečebné úkony, lieky aj stravu v nemocnici.

Pravidlo 60 dní pri nútenom pobyte v nemocnici

Hranica 60 dní predstavuje bezpečnostný strop. Ak liečba v cudzine presiahne dva mesiace, prechádza ďalšie financovanie na dohodu medzi ošetrujúcim lekárom, asistenčnou službou a slovenskou zdravotnou poisťovňou pacienta. Asistenčný lekár priebežne konzultuje stav priamo so zahraničným personálom. Hneď ako ošetrujúci lekár potvrdí, že je pacient schopný prevozu (tzv. fit to fly), asistenčná služba zorganizuje transport na Slovensko. Ak pacient alebo jeho rodina prevoz bez medicínskeho dôvodu odmietnu, poisťovňa má právo ukončiť poistné plnenie.

Pri dlhodobých pobytoch je potrebné pamätať aj na limity celoročných zmlúv. Hoci je zmluva uzatvorená na 365 dní, maximálna dĺžka jedného nepretržitého pobytu v cudzine býva obmedzená na prvých 45 dní. Výnimku majú profesionálni vodiči nákladnej dopravy s limitom 90 dní. Ak plánujete dlhšiu cestu, je potrebné zjednať špeciálne poistenie na dlhý pobyt v cudzine, aby poistka nezanikla uprostred cesty.

Oznamovacia povinnosť do 24 hodín a lehoty šetrenia

Rýchlosť nahlásenia škody priamo vplýva na hladký priebeh likvidácie. Zatiaľ čo telefonický kontakt s asistenciou je nutné vykonať bezodkladne, najneskôr do 24 hodín, Občiansky zákonník upravuje aj celkový proces vybavenia poistky. Podľa § 797 ods. 3 Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) je poistiteľ povinný ukončiť šetrenie poistnej udalosti do jedného mesiaca od jej oficiálneho oznámenia. Poistné plnenie je potom splatné do 15 dní od skončenia tohto šetrenia.

Pokiaľ ide o nahlásenie škody po návrate, Občiansky zákonník v § 799 ods. 2 ukladá poistenému povinnosť oznámiť poistnú udalosť písomne bez zbytočného odkladu. Konkrétny počet dní však zákon pre cestovné poistenie priamo neurčuje — ten stanovujú poistné podmienky danej poisťovne (najčastejšie 15 až 30 dní). Krátiť plnenie môže poisťovňa iba vtedy, ak malo oneskorené nahlásenie podstatný vplyv na zväčšenie rozsahu škody alebo znemožnilo objektívne prešetrenie prípadu. Pre rodiny, ktoré museli dovolenku prerušiť skôr, rieši predčasný návrat z dovolenky a poistné plnenie preplatenie náhradných cestovných lístkov.

Upozornenie na časté riziko: Ak zahraničná klinika vyžaduje, aby ste podpísali dokument v jazyku, ktorému nerozumiete, nikdy ho nepodpisujte bez konzultácie s asistenčnou službou. Často ide o súhlas s priamou úhradou na vaše vlastné náklady alebo o potvrdenie nadštandardných služieb, ktoré žiadna komerčná poisťovňa neprepláca. Asistenčná služba vám zabezpečí tlmočenie cez telefón a vysvetlí, čo daný formulár obsahuje.

Výluky z poistenia: Hrubá nedbanlivosť, alkohol a rizikový šport pri škode v zahraničí

Ani najdrahšia poistka neposkytuje krytie bez obmedzení. Každá zmluva obsahuje zoznam situácií, pri ktorých má poisťovňa právo poistné plnenie znížiť alebo ho úplne odmietnuť. Pre človeka, ktorý zabezpečuje celú rodinu, je kľúčové tieto mantinely poznať ešte pred odchodom z domu. Medzi najčastejšie dôvody zamietnutia patrí požitie alkoholu a iných omamných látok. Stačí jedno pivo na pláži či pohár vína pri obede a poisťovňa môže pri úraze krátiť poistné plnenie, ak lekárska správa potvrdí prítomnosť alkoholu v krvi a preukáže sa príčinná súvislosť s úrazom.

Ďalšou zásadnou kategóriou je predchádzajúci zdravotný stav poisteného. Ak sa niekto z rodiny lieči na chronické ochorenie (napríklad astmu, cukrovku či vysoký tlak), poisťovňa preplatí len neodkladné ošetrenie pri náhlom a neočakávanom akútnom záchvate. Vo výlukách však štandardne bývajú stavy, pri ktorých došlo k hospitalizácii v posledných 9 mesiacoch pred začiatkom cesty, alebo plánované zákroky, ktoré bolo možné odložiť na Slovensko. Vždy platí, že ak nastane závažná poistná udalosť v zahraničí, likvidátor detailne preveruje zdravotnú kartu poškodeného v slovenskej zdravotnej poisťovni.

Alkohol a vedomé porušenie predpisov

Hrubá nedbanlivosť predstavuje konanie, kedy poistený vedel, že môže spôsobiť škodu alebo úraz, no bezohľadne sa spoliehal na to, že sa nič nestane. Typickým príkladom je ignorovanie červenej vlajky na pláži pri vysokých morských vlnách, skákanie do neznámej vody, pohyb v teréne mimo vyznačených chodníkov či jazda na prenajatom skútri bez prilby a potrebného vodičského oprávnenia. V týchto prípadoch poisťovne uplatňujú výluku pre vedomé porušenie bezpečnostných predpisov.

Pozornosť si vyžadujú aj bezpečnostné odporúčania Ministerstva zahraničných vecí a európskych záležitostí SR (MZVEZ SR). Ak ministerstvo oficiálne vyhlási varovanie pred cestou do určitej oblasti (napríklad z dôvodu vojny, občianskych nepokojov alebo prírodnej katastrofy) a vy do tejto oblasti napriek tomu vycestujete, poistenie na dané riziká neplatí. Ak je odporúčanie opustiť krajinu vyhlásené v čase, keď sa v nej už nachádzate, platí ochranná doba najviac 14 dní od oficiálneho vyhlásenia varovania, počas ktorej musíte krajinu bezpečne opustiť.

Rozdiel medzi poistením na slovenské hory a cudzinu

Veľmi častým a nebezpečným omylom slovenských turistov je zamieňanie poistenia na hory s cestovným poistením. Tieto dva produkty majú úplne odlišný účel a územnú platnosť:

• Poistenie na hory kryje výlučne technický zásah Horskej záchrannej služby (HZS) na území Slovenska (pátranie, vyslobodenie a pozemný či letecký transport). Nekryje liečebné náklady ani ošetrenie v nemocnici. Ak vyrážate na slovenské chodníky, zvoľte si samostatné lacné poistenie na hory, aby ste po zásahu Horskej záchrannej služby nemuseli platiť tisícové faktúry.
• Cestovné poistenie do zahraničia kryje liečebné náklady, hospitalizáciu a repatriáciu mimo Slovenska. Zásah záchranárov v rakúskych, talianskych či poľských horách však býva krytý len vtedy, ak máte dojednané pripoistenie rizikových alebo zimných športov. V cudzine vám slovenské horské poistenie nepomôže.

Pred cestou do Álp či Tatier za poľskou hranicou je preto nevyhnutné uzatvoriť špeciálne poistenie do zahraničných hôr, ktoré zahŕňa aj pátraciu a záchrannú akciu v alpskom teréne. Pri lyžovaní na zahraničných zjazdovkách nezabúdajte ani na zodpovednosť lyžiara na svahu, pretože škody spôsobené iným lyžiarom sa v zahraničí vymáhajú nekompromisne.

Administratívne poplatky a doklady: Čo poisťovňa preplatí a čo nie

Pri vybavovaní poistného plnenia rodiny často narážajú na položky, ktoré im likvidátor z celkovej sumy vyškrtne. Z poistenia liečebných nákladov sú totiž spravidla vylúčené rôzne administratívne poplatky, ktoré si účtujú zahraničné kliniky. Ak si lekár zaúčtuje osobitný poplatok za vystavenie lekárskej správy pre poisťovňu, manipulačný poplatok za spracovanie spisu alebo príplatok za vystavenie potvrdenia v angličtine, tieto sumy zvyčajne zostávajú na pleciach pacienta.

Poisťovňa neprepláca ani poplatky za vydanie duplikátov stratených dokladov, bankové poplatky za medzinárodné prevody peňazí či náklady na úradné preklady, ak si ich poistiteľ výslovne sám nevyžiadal. Rovnako nie sú hradené kozmetické úkony, nadštandardná jednolôžková izba v nemocnici, telefonáty z nemocničnej izby či nákup voľnopredajných vitamínov a doplnkov stravy, ktoré lekár nenariadil ako priamu súčasť akútnej záchrany života. Ak vás zaujíma presná špecifikácia krytých plnení, preštudujte si rozsah krytia cestovného poistenia.

Zoznam dokladov potrebných na likvidáciu škody

Každá poistná udalosť v zahraničí si vyžaduje dôslednú archiváciu písomností. Aby likvidácia prebehla rýchlo a bez zbytočného krátenia, poistení si musia zo zahraničia priniesť a poisťovni predložiť kompletnú sadu dokladov:

1. Originál lekárskej správy s uvedením presnej diagnózy, popisu ťažkostí, dátumu prvého ošetrenia a zoznamu všetkých vykonaných medicínskych úkonov.
2. Originály účtov a faktúr za ošetrenie, hospitalizáciu alebo prepravu sanitkou, na ktorých je jasne uvedené meno pacienta, dátum a rozpis jednotlivých položiek.
3. Lekársky predpis (recept) s rozpisom predpísaných liekov a s nadväzujúcim pokladničným blokom z lekárne, kde sa zhoduje názov lieku a zaplatená cena.
4. Doklad o zaplatení (výpis z bankového účtu, potvrdenie o platbe kartou alebo originál príjmového pokladničného dokladu pri platbe v hotovosti).
5. Policajná správa alebo záznam o nehode, ak išlo o dopravnú nehodu, fyzické napadnutie alebo krádež vecí.
6. PIR protokol (Property Irregularity Report) vystavený priamo na letisku v prípade poškodenia, zničenia alebo straty batožiny leteckou spoločnosťou.

Pri bežných výletoch autom či lietadlom postačuje bežné cestovné poistenie na jednu cestu. Ak však cestujete na služobnú cestu ako zamestnanec, myslite na to, že podľa zákona č. 283/2002 Z. z. o cestovných náhradách (§ 11 ods. 1) vám patrí náhrada preukázaných výdavkov za poistenie nevyhnutných liečebných nákladov, ak vás nepoistil priamo zamestnávateľ. Pri poistení majetku na pracovnej ceste stanovuje § 31 ods. 3 tohto zákona náhradu do poistnej sumy najviac 400 eur a doklady na vyúčtovanie je potrebné doručiť do 50 kalendárnych dní od skončenia cesty (§ 36 ods. 8).

Dopravná nehoda za hranicami a obhliadka poškodeného vozidla po návrate

Ak sa na rodinnú dovolenku vyberiete vlastným autom, nesiete riziko nielen zdravotných ťažkostí, ale aj škôd na vozidle. Na slovenské vozidlá sa v cudzine plne vzťahuje povinné zmluvné poistenie podľa zákona č. 381/2001 Z. z. o povinnom zmluvnom poistení. Podľa § 7 ods. 4 tohto zákona je poistenie zodpovednosti platné na území všetkých členských štátov EÚ a štátov vyznačených na zelenej karte (dnes medzinárodnej automobilovej poisťovacej karte), ktorú musíte mať vždy pri sebe v papierovej alebo elektronickej podobe.

Zákonné limity krytia zo slovenského PZP sú veľmi vysoké a plne chránia pred škodami spôsobenými iným: minimálne 6 450 000 eur za škodu na zdraví a náklady pri usmrtení bez ohľadu na počet zranených a 1 300 000 eur za vecnú škodu a ušlý zisk (§ 7 ods. 2). Ak však spôsobíte nehodu vy, škodu na vlastnom aute vám uhradí jedine havarijné poistenie, napríklad kasko poistenie od UNIQA alebo inej renomovanej poisťovne.

Postup pri nehode a obhliadka auta po návrate domov

Pri kolízii na zahraničnej ceste je prvoradé zaistiť bezpečnosť posádky. Oblečte si reflexné vesty, umiestnite výstražný trojuholník minimálne 50 metrov za vozidlom (na diaľnici minimálne 100 metrov) a v prípade zranení volajte jednotné európske číslo tiesňového volania 112. Ak nedošlo k zraneniu a autá sú pojazdné, dôkladne spíšte medzinárodný Záznam o dopravnej nehode. Nikdy nepodpisujte dokument, v ktorom nerozumiete priznaniu viny.

Kľúčovou otázkou býva obhliadka poškodeného auta. Ak je vozidlo po nehode pojazdné a poškodenie nebráni bezpečnej jazde (napríklad preliačené dvere, prasknutý nárazník či poškriabané blatníky), obhliadka poškodeného vozidla sa vykonáva až po návrate na Slovensko. Stačí na mieste nehodu podrobne nafotiť a po príchode domov nahlásiť škodu svojej havarijnej poisťovni, ktorá vyšle mobilného technika. Podľa zákona č. 381/2001 Z. z. je poistený povinný ohlásiť škodovú udalosť vzniknutú v zahraničí do 30 dní po jej vzniku.

Ak je však vozidlo nepojazdné, na rad prichádza asistenčná služba k PZP alebo kasko poisteniu. Asistencia zabezpečí odtiahnutie auta do najbližšieho zmluvného servisu v cudzine, prípadne zorganizuje jeho repatriáciu odťahovým vozidlom späť na Slovensko, ak by oprava v zahraničí trvala neprimerane dlho alebo bola finančne nerentabilná.

Riešenie poistných udalostí v zahraničí podľa konkrétnych situácií

Situácia	Čo platí podľa zákona a zmluvy	Odporúčaný postup
Náhle ochorenie / menší úraz	Náklady do výšky limitu krytia (od 100 000 € do neobmedzene).	Kontaktovať asistenciu, zaplatiť účet na mieste a odložiť si originál správy a bloku.
Hospitalizácia v nemocnici	Krytie liečby, automatické predĺženie poistky až na 60 dní.	Nahlásiť do 24 hodín asistencii, vyžiadať garančný list a neplatiť zálohy.
Dopravná nehoda vlastným autom	PZP kryje škodu poškodeným, škodu na vlastnom aute kryje havarijná poistka.	Vyplniť správu o nehode, nahlásiť do 30 dní, pri pojazdnom aute obhliadka až v SR.
Poškodenie alebo strata kufra	Sublimit býva spravidla max. 350 € na jednu vec pri limite balíka 1 000 €.	Nevyjsť z letiska bez PIR protokolu z reklamačného oddelenia batožín.

Kontrolný zoznam: Čo urobiť pri vzniku škody v zahraničí

Pre zvládnutie krízovej situácie bez chýb si osvojte tento overený postup krok za krokom:

• Zabezpečte bezodkladné poskytnutie prvej pomoci a pri ohrození života volajte linku 112.
• Pripravte si číslo poistnej zmluvy a zavolajte na nonstop asistenčnú linku poisťovne.
• Koordinátorovi asistencie nahláste presnú adresu, stav pacienta a kontaktné telefónne číslo.
• V nemocnici požiadajte personál o akceptáciu garančného listu od vašej asistenčnej služby.
• Pri ambulantnej platbe v hotovosti si vždy nechajte vystaviť originál lekárskej správy s diagnózou a rozpisom úkonov.
• Pri autonehode zaobstarajte fotodokumentáciu miesta zrážky, oboch áut a vyplňte Záznam o dopravnej nehode.
• Po návrate na Slovensko bezodkladne nahláste škodu online a doložte originály všetkých dokladov.

Časté otázky o riešení škôd v cudzine

Čo mám urobiť ako prvé pri úraze alebo náhlom ochorení na dovolenke?
Ak nie je bezprostredne ohrozený život, vytočte nonstop asistenčnú službu svojej poisťovne. Operátor vás nasmeruje do najbližšieho zmluvného zdravotníckeho zariadenia a preverí, či zariadenie nevyžaduje platbu vopred. Pri život ohrozujúcich stavoch volajte priamo miestnu záchrannú službu (v EÚ linku 112) a asistenciu kontaktujte hneď, ako to situácia umožní.

Musím volať asistenčnú službu pred návštevou lekára, alebo stačí po ošetrení?
Pri drobných ambulantných ošetreniach do pár desiatok eur stačí asistenciu informovať dodatočne a doložiť doklady. Pri akomkoľvek podozrení na hospitalizáciu, operáciu alebo drahšie diagnostické vyšetrenie (CT, magnetická rezonancia) je však predchádzajúci súhlas asistenčnej služby povinný, inak hrozí krátenie poistného plnenia.

Dokedy najneskôr musím nahlásiť poistnú udalosť po návrate domov?
Zákon č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) ukladá povinnosť nahlásiť udalosť bez zbytočného odkladu. Poistné podmienky jednotlivých poisťovní zvyčajne určujú zmluvnú lehotu 15 až 30 dní od návratu do vlasti. Pri škodách z PZP na vozidle vzniknutých v zahraničí stanovuje zákon č. 381/2001 Z. z. pevnú lehotu 30 dní.

Preplatí mi poisťovňa účet, ktorý som v cudzine musel zaplatiť v hotovosti?
Áno, pokiaľ išlo o neodkladnú starostlivosť krytú poistnou zmluvou. Podmienkou je predloženie originálu lekárskej správy s jasnou diagnózou a originálu dokladu o úhrade (faktúra, pokladničný blok). Poisťovňa vám peniaze pošle na bankový účet po ukončení likvidácie, najneskôr do 15 dní od skončenia šetrenia.

Môže zahraničná nemocnica zadržať môj pas ako zálohu za liečbu?
Nemocnica na to nemá žiadne právne právo. Cestovný pas je majetkom Slovenskej republiky a zdravotnícke zariadenie si z neho smie vyhotoviť iba kópiu na overenie totožnosti pacienta. Ak personál odmieta pas vrátiť, kontaktujte asistenčnú službu a slovenské konzulárne zastupiteľstvo v danej krajine.

Čo robiť, ak mi letecká spoločnosť stratí alebo poškodí kufor?
Pred opustením colného a batožinového priestoru musíte navštíviť priehradku reklamácií batožiny (Baggage Claim) a nechať si vystaviť protokol PIR (Property Irregularity Report). Bez tohto protokolu letecká spoločnosť ani komerčná poisťovňa nárok na odškodnenie neuznajú. Uplatňuje sa sublimit, štandardne okolo 350 eur na jednu vec.

Zodpovedný prístup k príprave na cestu, uloženie asistenčného čísla v mobile a dodržanie predpísaných lehôt zabezpečí, že každá poistná udalosť v zahraničí bude vyriešená k vašej spokojnosti a bez zbytočného finančného zaťaženia celej rodiny.