Storno poistenie a zrušený koncert: Ako získať náhradu nákladov za festival či vstupenky
Medzi fanúšikmi živej hudby pretrváva častý omyl, že storno poistenie a zrušený koncert patria automaticky k sebe a pri každom odvolanom vystúpení vyplatí peniaze poisťovňa. V praxi to takto nefunguje. Poistka storna neslúži ako záruka za zlyhanie usporiadateľa, techniky či počasia. Rieši výhradne osobnú neschopnosť diváka zúčastniť sa na podujatí, ktoré sa normálne koná. Ak kapela ochorie, promotér nezíska povolenie alebo festival zmietne veterná smršť, poistka vstupeniek vám nepomôže, pretože povinnosť vrátiť vstupné leží zo zákona na pleciach organizátora.
Ak ste si kúpili lístok za desiatky či stovky eur, prípadne ste si naplánovali zahraničný výjazd na veľký štadión, musíte striktne rozlišovať dve právne roviny. Prvou je zodpovednosť organizátora voči vám ako spotrebiteľovi. Druhou je poistná zmluva, ktorú ste uzavreli pre prípady, kedy vám v účasti zabráni náhla choroba, úraz alebo živelná udalosť v domácnosti. Zorientujte sa v tom, kde žiadať náhradu, aké lehoty nesmiete zmeškať a kedy má zmysel investovať do komerčného krytia.
Nárok na vrátenie vstupného a zodpovednosť organizátora
Keď promotér oznámi definitívne zrušenie vystúpenia, nevzniká poistná udalosť. Nastáva porušenie zmluvy o poskytnutí služby. Podľa § 517 a § 420 Občianskeho zákonníka v spojení so spotrebiteľským právom je usporiadateľ povinný vrátiť držiteľovi vstupenky celú zaplatenú sumu. Organizátor vám nemôže jednostranne vnútiť voucher, darčekový poukaz ani zľavu na ďalší ročník, pokiaľ s takýmto vyrovnaním výslovne nesúhlasíte. Máte zákonný nárok na vrátenie finančných prostriedkov rovnakým spôsobom, akým prebehla platba.
Mnoho kupujúcich sa mylne domnieva, že lístok kúpený cez internet možno vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu tak, ako bežný tovar z e-shopu. Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v § 19 ods. 1 písm. k výslovne stanovuje výnimku. Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu sa nevzťahuje na služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, pri ktorých sa predávajúci zaväzuje poskytnúť plnenie v presne dohodnutom čase alebo lehote. Vstupenky na konkrétny dátum teda nemožno vrátiť len preto, že ste si účasť rozmysleli.
Zákonné povinnosti usporiadateľa a 30-dňová lehota
Ak nastane definitívne zrušenie akcie, organizátor je povinný zverejniť postup refundácie. Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. musí predajca či promotér vybaviť vašu žiadosť o vrátenie peňazí najneskôr do 30 dní od jej doručenia. Častým problémom bývajú sprostredkovateľské ticketingové platformy. Predajca lístkov často tvrdí, že peniaze nedrží a čaká na ich uvoľnenie od samotného usporiadateľa. Z právneho hľadiska však zmluvu uzatvárate s subjektom uvedeným v obchodných podmienkach nákupu. Písomnú výzvu adresujte vždy priamo organizátorovi a v kópii predajcovi lístkov.
Samostatnou kapitolou sú nadväzujúce náklady, najmä ak ste plánovali cestu do cudziny a máte zakúpené cestovné poistenie do Rakúska alebo riešite cestovné poistenie do Prahy na víkendovú akciu. Ak organizátor zruší podujatie, zo zákona nezodpovedá za vaše letenky, lístky na vlak ani zarezervovaný hotel, pokiaľ neboli predané ako súčasť jedného balíka služieb. Tieto výdavky zostávajú na vás a štandardné storno poistenie ich z dôvodu zrušenia akcie treťou stranou nepreplatí.
Riešenie sporu cez chargeback v banke
Pokiaľ usporiadateľ prestane komunikovať, dostane sa do platobnej neschopnosti alebo vyhlási bankrot, bežné vymáhanie zlyháva. V takom prípade predstavuje najrýchlejšiu záchranu bankový nástroj zvaný chargeback. Ak ste za lístky platili platobnou kartou (debetnou alebo kreditnou), požiadajte svoju vydavateľskú banku o spätné zúčtovanie transakcie z dôvodu nedodania zaplatenej služby.
K žiadosti o chargeback musíte priložiť doklad o zaplatení, pôvodnú vstupenku, oficiálne oznámenie o zrušení akcie a dôkaz, že ste organizátora bezúspešne kontaktovali s výzvou na vrátenie sumy. Banka následne cez kartovú spoločnosť stiahne prostriedky priamo z účtu obchodníka. Chargeback nie je zákonný nárok voči štátu, ale medzinárodné pravidlo kartových asociácií, ktoré funguje mimoriadne spoľahlivo aj pri zahraničných festivaloch.
| Situácia | Kto nesie zodpovednosť | Čo platí / Čo robiť |
|---|---|---|
| Organizátor zrušil koncert bez náhradného termínu | Organizátor / Predajca | Žiadať refundáciu 100 % ceny lístka. Lehota na vybavenie je 30 dní. Pri nečinnosti využiť chargeback v banke. |
| Zákazník ochorel (chrípka, úraz, infekcia) | Komerčná poisťovňa | Uplatniť storno poistenie. Nutná lekárska správa vystavená v deň vzniku prekážky a zrušenie lístka do 24 hodín. |
| Koncert sa presunul na nový termín, ktorý nevyhovuje | Organizátor | Ak nový termín odmietnete, máte právo na vrátenie peňazí. Poistka storna sa na zmenu termínu usporiadateľom nevzťahuje. |
| Ochorenie blízkej osoby vyžadujúce opateru | Komerčná poisťovňa | Plnenie z poistenia storna, ak zmluva zahŕňa ošetrovanie člena rodiny. Nutné doložiť lekárske potvrdenie o potrebe starostlivosti. |
| Zrušený koncert v cudzine a prepadnutý hotel | Riziko návštevníka | Ubytovanie a letenky organizátor neprepláca. Poistka storna kryje cestu len vtedy, ak poistná udalosť nastala na strane cestujúceho. |
Lehota na nahlásenie škody podľa Občianskeho zákonníka
Ak nenastala chyba na strane usporiadateľa, ale na vašej, nastupuje komerčné krytie. Základným pilierom je zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Podľa § 788 sa poistnou zmluvou poistiteľ zaväzuje poskytnúť poistné plnenie v dojednanom rozsahu, ak nastane poistná udalosť. Rozhodujúcim ustanovením pre každého poisteného je však § 799 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ktorý ukladá povinnosť oznámiť vznik škodovej udalosti bez zbytočného odkladu.
Ak zvažujete, ako spolu súvisia storno poistenie a zrušený koncert, zásadným pravidlom je časová disciplína. Poisťovne pojem bez zbytočného odkladu interpretujú veľmi striktne. Ak vám lekár v stredu diagnostikuje zápal pľúc a koncert sa koná v sobotu, nemôžete čakať s nahlásením až do pondelka po víkende. V poistných podmienkach spravidla nájdete klauzulu, že rezerváciu alebo vstupenku musíte u predajcu stornovať najneskôr do 24 hodín od vzniku lekársky potvrdenej prekážky.
Pravidlo bez zbytočného odkladu a 24-hodinový limit
Zmeškanie tejto lehoty býva najčastejším dôvodom krátenia alebo úplného zamietnutia plnenia. Ak lístok nestornujete ihneď, znemožníte predajcovi ponúknuť miesto inému záujemcovi, čím zvyšujete vzniknutú škodu. Akceptovateľným ospravedlnením oneskoreného nahlásenia je len náhla hospitalizácia v bezvedomí alebo ťažký úraz, pri ktorom ste objektívne nemohli konať vy ani blízke osoby.
Akonáhle nahlásite poistnú udalosť a predložíte požadované dokumenty, začína plynúť lehota pre likvidátora. Podľa § 797 ods. 3 Občianskeho zákonníka je poistné plnenie splatné do 15 dní po skončení vyšetrenia potrebného na zistenie rozsahu povinnosti poistiteľa. V prípade, že by ste s podmienkami zmluvy neboli spokojní hneď po jej uzavretí, § 800 ods. 1 Občianskeho zákonníka umožňuje poistenie vypovedať do 2 mesiacov po uzavretí zmluvy s 8-dennou výpovednou lehotou. Pri krátkodobých poistkách na konkrétnu udalosť však toto právo stráca zmysel v momente, kedy sa akcia uskutoční.
- Navštívte lekára ihneď pri prepuknutí ťažkostí: Lekárske potvrdenie musí niesť presný dátum a diagnózu vylučujúcu účasť na hromadnom podujatí. Spätné potvrdenia po dátume akcie poisťovne odmietajú.
- Zrušte svoju účasť u predajcu lístkov: Bezodkladne, ideálne do 24 hodín od lekárskeho nálezu, kontaktujte predajcu a požiadajte o storno vstupenky. Vyžiadajte si písomné potvrdenie o zrušení a doklad o tom, že lístok prepadol bez nároku na refundáciu od organizátora.
- Vyplňte online hlásenie poistnej udalosti: Otvorte formulár svojej poisťovne pre uplatnenie storno poistenia, zadajte číslo poistnej zmluvy a popíšte dôvod neúčasti.
- Priložte kompletný balík dokladov: Do systému nahrajte lekársku správu, faktúru za nákup lístka, potvrdenie o platbe, samotnú vstupenku a doklad o stornovaní u predajcu.
- Sledujte lehotu na likvidáciu: Po doložení posledného dokumentu má poisťovňa zákonom stanovených 15 dní na vyplatenie poistného plnenia na váš bankový účet.
Kompletná dokumentácia poistnej udalosti pri neúčasti
Likvidačné konanie stojí a padá na dôkaznom bremene, ktoré leží výlučne na vás. Poisťovňa neskúma vaše pocity, ale úradné dokumenty. Nestačí poslať čestné vyhlásenie, že vám bolo zle, ani fotografiu pozitívneho antigénového testu bez potvrdenia od certifikovaného pracoviska či lekára. Základom uznania škody je lekárska správa, ktorá jasne stanovuje neschopnosť účasti na kultúrnom podujatí.
Preto storno poistenie a zrušený koncert vyžadujú dôslednú archiváciu originálnej faktúry, e-mailu s elektronickou vstupenkou a výpisu z bankového účtu. Vstupenka zakúpená cez neoficiálny sekundárny trh, z druhej ruky alebo cez internetový inzerát je pre poistné plnenie prakticky nepoužiteľná. Ak na doklade o kúpe nefiguruje vaše meno alebo zmluva s autorizovaným predajcom, likvidátor žiadosť zamietne z dôvodu nepreukázania vzniku finančnej škody oprávnenej osobe.
Lekárske potvrdenie a výluka chronických ochorení
Rozhodujúcou podmienkou pre uznanie nároku je akútny charakter ochorenia alebo úrazu. Musí ísť o stav, ktorý nastal nepredvídateľne po uzavretí poistnej zmluvy. Kritickým bodom bývajú chronické ochorenia. Štandardné poistné podmienky obsahujú prísnu výluku: poistenie nekryje zhoršenie chronického stavu alebo ochorenia, ktoré bolo diagnostikované či liečené v priebehu posledných 12 mesiacov pred uzavretím poistky. Pokiaľ trpíte chronickými bolesťami chrbtice a pre recidívu nemôžete stáť v hale, poisťovňa plnenie odmietne.
Podobné pravidlá platia, ak cestujete ako rodina a uzatvárate výluky v cestovnom poistení seniorov, kde býva posudzovanie zdravotnej histórie ešte prísnejšie. Ak vám ochorie dieťa a pediater vystaví potvrdenie o nutnosti celodennej starostlivosti, ide o uznateľný dôvod, za predpokladu, že poistná zmluva definuje rodinných príslušníkov ako spolupoistené osoby.
Účtovné doklady a limit plnenia na vstupenku
Poisťovňa pri likvidácii vyžaduje súbor dokladov, ktoré preukazujú nielen vznik prekážky, ale aj skutočnú finančnú stratu. Pripravte si nasledujúce dokumenty:
- Originál vstupenky: Musí obsahovať identifikačné číslo, čiarový alebo QR kód a meno návštevníka, ak bol lístok personalizovaný.
- Doklad o zaplatení: Výpis z bankového účtu alebo potvrdenie z platobnej brány dokazujúce, že suma odišla z vášho účtu.
- Potvrdenie o storne a výške zrážok: Vyjadrenie predajcu, v ktorom je uvedené, akú časť vstupného vám vrátil a aký storno poplatok si ponechal. Poistka kryje práve tento prepadnutý storno poplatok.
- Lekárska správa s dátumom: Musí byť vystavená pred plánovaným začiatkom akcie a musí obsahovať jednoznačné odporúčanie lekára nezúčastniť sa podujatia.
Dávajte pozor na finančné stropy. Trh štandardne uplatňuje limit poistného plnenia do 1 000 EUR na vstupenku. Pokiaľ ste si kúpili exkluzívny VIP balíček s ubytovaním a osobným stretnutím s interpretom za 1 800 EUR, bežná poistka storna vám vyplatí najviac stanovený limit 1 000 EUR. Zvyšných 800 EUR predstavuje vašu nekrytú stratu, pokiaľ ste si nedojednali individuálne navýšenie limitu.
Spoluúčasť pri storne vstupeniek a porovnanie balíkov
Pri otázke, ako fungujú storno poistenie a zrušený koncert z pohľadu financií, zohráva kľúčovú úlohu spoluúčasť. Spoluúčasť je percentuálny podiel, ktorým sa poistený podieľa na vzniknutej škode. Na slovenskom poistnom trhu sa rozsah spoluúčasti pohybuje od 0 % do 20 %. Základné a lacnejšie produkty zvyčajne počítajú s 10 % alebo 20 % spoluúčasťou. Ak váš lístok stál 200 EUR a v zmluve máte dojednanú spoluúčasť 20 %, poisťovňa vám po schválení udalosti vyplatí 160 EUR a 40 EUR znášate z vlastného vrecka.
Cena poistenia storna sa spravidla odvíja od ceny samotnej vstupenky alebo balíka služieb. Pohybuje sa v rozmedzí od 2 % do 5,5 % z celkovej ceny lístka. Pri vstupenke za 100 EUR zaplatíte za poistku približne 2 až 5,50 EUR. Rozdiel v cene medzi balíkom so spoluúčasťou a variantom s nulovou spoluúčasťou predstavuje často len jedno či dve eurá. Otázkou zostáva, kedy sa priplatenie za stopercentné krytie skutočne vyplatí.
Kedy sa oplatí priplatiť za nulovú spoluúčasť
Pri lacných lístkoch na lokálne podujatia v hodnote 30 EUR je finančný dopad 20 % spoluúčasti zanedbateľný (6 EUR). Ak však plánujete výjazd na veľký zahraničný festival, kde vstupenka stojí 450 EUR a k tomu pripočítate ubytovanie, 20 % spoluúčasť znamená stratu takmer 100 EUR. V takýchto prípadoch je nulová spoluúčasť jednoznačnou voľbou. Pamätajte tiež na to, že pri cestách za hranice nestačí poistiť len lístok. Výhodnejšie je uzavrieť komplexné cestovné poistenie na jednu cestu, ktoré zahŕňa liečebné náklady a pripoistenie storna celej cesty.
Kritickým parametrom je aj čas dojednania poistky. Poistenie storna nemožno uzavrieť kedykoľvek. Poisťovne vyžadujú, aby bola zmluva uzatvorená v deň nákupu vstupenky, prípadne do 24 až 72 hodín od zaplatenia. Ak si poistku kúpite neskôr, začne plynúť čakacia lehota (často 10 až 14 dní), počas ktorej poistná ochrana neplatí. Ak by ste ochoreli v tejto lehote, plnenie nedostanete. Kúpiť si storno poistenie týždeň pred koncertom k lístku zakúpenému pred pol rokom je vyhadzovaním peňazí.
| Parameter poistenia | Základný balík (spoluúčasť 20 %) | Štandardný balík (spoluúčasť 10 %) | Prémiový balík (spoluúčasť 0 %) |
|---|---|---|---|
| Cena poistenia (% z ceny lístka) | cca 2,0 % až 2,5 % | cca 3,0 % až 3,8 % | cca 4,5 % až 5,5 % |
| Plnenie pri cene lístka 150 € | 120 € (strata 30 €) | 135 € (strata 15 €) | 150 € (strata 0 €) |
| Plnenie pri cene lístka 500 € | 400 € (strata 100 €) | 450 € (strata 50 €) | 500 € (strata 0 €) |
| Storno bez udania dôvodu (min. 24 h vopred) | Nie (výluka) | Výnimočne s vysokou spoluúčasťou | Dostupné pri vybraných produktoch |
| Krytie akútnej choroby a úrazu | Áno (nutná lekárska správa) | Áno (nutná lekárska správa) | Áno (nutná lekárska správa) |
Pracovné prekážky a zrušenie dovolenky zamestnávateľom
Pokiaľ ide o pracovné komplikácie, storno poistenie a zrušený koncert sa nemusia vylučovať, no poisťovne majú prísne kritériá. Bežná situácia: tešíte sa na piatkový festival, máte schválenú dovolenku, no v stredu ochorie kolega a zamestnávateľ vám nariadi nástup do zmeny alebo vám dovolenku z prevádzkových dôvodov zruší. Preplatí v takejto situácii lístok poisťovňa?
V základných balíkoch poistenia storna je táto udalosť spravidla vo výluke. Základné storno kryje takmer výlučne zdravotné dôvody, úmrtie v rodine alebo súdne predvolanie. Zrušenie schválenej dovolenky zamestnávateľom býva kryté len v rozšírených alebo prémiových balíkoch poistenia. Aby likvidátor takúto škodu uznal, musíte splniť veľmi špecifické podmienky, ktoré vylučujú špekulatívne správanie.
Potvrdenie od zamestnávateľa ako podmienka poistného plnenia
Poisťovňa bude vyžadovať oficiálne písomné potvrdenie od zamestnávateľa na hlavičkovom papieri s podpisom štatutára alebo oprávneného manažéra. V dokumente musí byť explicitne uvedené:
- Dátum, kedy bola dovolenka pôvodne riadne schválená (musí predchádzať nákupu lístka alebo poistky).
- Presný a neodkladný prevádzkový dôvod, pre ktorý musela byť dovolenka jednostranne zrušená.
- Potvrdenie, že zamestnanec nemal inú možnosť voľby a musel nastúpiť do práce.
Podnikatelia a živnostníci (SZČO) majú v tomto smere situáciu podstatne komplikovanejšiu. Keďže SZČO je sama sebe zamestnávateľom, nemôže si sama vystaviť potvrdenie o zrušení dovolenky, ktoré by poistný likvidátor akceptoval. Pre samostatne zárobkovo činné osoby je tento dôvod storna v poistných zmluvách takmer bez výnimky vylúčený. Ak plánujete cestu do zahraničia a kupujete poistka na víkendový výjazd za hranice, preverte si vopred, či váš balík zahŕňa aj pracovné prekážky, alebo sa spolieha iba na medicínske indikácie.
Živelná udalosť a škoda na majetku v deň konania akcie
V situáciách, kde sa prelínajú storno poistenie a zrušený koncert, predstavuje poškodenie domova živelnou pohromou legitímny dôvod na neúčasť. Predstavte si modelový scenár: v deň konania dlho očakávaného koncertu praskne v byte potrubie, vytopí susedov, udrie blesk alebo vám víchrica strhne strechu. Vaša prítomnosť na mieste je nevyhnutná z dôvodu odstraňovania následkov škody, záchrany majetku a komunikácie s políciou či hasičmi.
Tento dôvod storna uznáva väčšina komerčných poisťovní bez ohľadu na to, či máte základný alebo rozšírený balík. Podmienkou je, že k živelnej udalosti došlo bezprostredne pred podujatím (zvyčajne do 48 až 72 hodín pred začiatkom) a vzniknutá škoda na vašom majetku dosiahla značný rozsah, ktorý objektívne vyžaduje vašu osobnú prítomnosť. Ak by vám len zatekalo cez okno na chalupe, ktorú nepoužívate na trvalé bývanie, likvidátor požiadavku zamietne.
Rozsah škôd na obydlí a potrebná asistencia
Aby bolo plnenie schválené, musíte udalosť doložiť hodnovernými záznamami. K hláseniu poistnej udalosti budete prikladať správu od Hasičského a záchranného zboru, policajný protokol (v prípade vlámania či vandalizmu), prípadne záznam z obhliadky havarijnej služby alebo správcovskej spoločnosti. Rovnako je potrebné predložiť číslo poistnej udalosti, ak škodu na byte paralelne likvidujete cez svoje poistenie nehnuteľnosti.
Pokiaľ ste v dôsledku takejto pohromy museli zrušiť celú plánovanú cestu, skontrolujte si celkový rozsah krytia cestovného poistenia. Pri komplexných balíkoch vám poisťovňa okrem lístka na festival preplatí aj prepadnuté letenky, storno poplatky za ubytovanie či poplatky za požičanie auta, ak ste ich nemohli využiť pre závažnú haváriu v domácnosti. Pri plánovaní trás do vzdialenejších destinácií, ako je Cestovné poistenie do Štokholmu alebo poistenie batožiny a storna do Dublinu, je takáto ochrana neoceniteľná.
Zásah vyššej moci pri konaní akcie a najčastejšie otázky
Čo ak sa podujatie nekoná pre zásah štátnej moci, prírodnú katastrofu v mieste konania, epidémiu alebo teroristickú hrozbu? V právnej terminológii ide o udalosť vyššej moci (vis maior). Ak štátne orgány zakážu hromadné zhromažďovania, festivalové mestečko zaleje povodeň alebo silný vietor poškodí nosnú konštrukciu pódia tak, že hrozí zrútenie, organizátor je nútený podujatie zrušiť z bezpečnostných dôvodov.
Mnohí cestovatelia sa pýtajú, ako storno poistenie a zrušený koncert riešia prepadnuté ubytovanie a dopravu, ak štát vyhlási núdzový stav. Odpoveď je pre spotrebiteľa nepriaznivá: komerčné poistenie storna má v poistných podmienkach štandardnú výluku na vojnové konflikty, zásahy štátnej moci, zákazy vyhlásené vládou a mimoriadne situácie spôsobené vyššou mocou. Za lístok vám musí vrátiť peniaze usporiadateľ. Letenka a hotel vám prepadnú, pokiaľ ste si nezakúpili flexibilné tarify s možnosťou bezplatného zrušenia priamo u dopravcu a hotela.
Úradný zákaz zhromažďovania a mimoriadna situácia
Pokiaľ letecká spoločnosť let nezruší, pretože letisko funguje, prepravca svoju zmluvnú povinnosť splnil. Skutočnosť, že váš koncert v cieľovom meste bol úradne zakázaný, leteckú spoločnosť nezaujíma. Pre takéto prípady je dôležité poznať pravidlá, aké platia napríklad pre zrušený let a cestovné poistenie. Pokiaľ však let riadne odletí a vy sa rozhodnete necestovať, pretože program v cieli padol, kompenzáciu od leteckej spoločnosti ani od poisťovne nezískate.
Vždy si overte aj to, aká je dostatočná výška krytia liečebných nákladov na vašej zmluve, aby vás pri nečakanej udalosti v cudzine nezaskočili finančné dopady. Ak cestujete viacerí a jeden z partie ochorie, rieši sa aj status sprevádzajúcich osôb. Prečítajte si, ako je ošetrená spolucestujúca osoba a storno cesty, aby ste vedeli, či poistka umožní zrušiť účasť celej skupine, alebo iba chorému jednotlivcovi.
Dostanem peniaze zo storno poistenia, ak spevák zrušil koncert?
Nie, nedostanete. Zrušenie podujatia zo strany vystupujúceho umelca alebo organizátora nie je poistnou udalosťou v rámci storno poistenia. Poistenie storna vstupenky kryje situácie, kedy sa akcia riadne koná, no vy na ňu nemôžete prísť z vážnych osobných dôvodov (choroba, úraz). Ak akciu zruší interpret, celú sumu vstupného je povinný vrátiť vám usporiadateľ podujatia podľa Občianskeho zákonníka.
Preplatí mi poistka hotel a letenku, ak sa podujatie v cudzine nekonalo?
Štandardné poistenie storna tieto náklady nepreplatí. Ak si kupujete letenku a ubytovanie samostatne a nie ako balík zájazdu, organizátor koncertu nezodpovedá za vaše individuálne cestovné výdavky. Poisťovňa plnenie neposkytne, pretože zrušenie podujatia treťou stranou patrí medzi základné výluky poistenia. Náhradu môžete získať iba vtedy, ak máte zakúpené letenky a hotel s bezplatnou možnosťou storna priamo u poskytovateľov.
Platí storno vstupenky, ak ochorie partner a odmietnem ísť sám?
Záleží na tom, ako bola uzavretá poistná zmluva. Ak ste obaja uvedení na jednej poistnej zmluve ako spolucestujúci alebo spolupoistení, poisťovňa spravidla uzná storno oboch lístkov pri akútnom ochorení jedného z vás. Ak si však každý kúpil lístok a poistku samostatne na vlastné meno, poisťovňa vyplatí plnenie iba chorému partnerovi. Zdravý partner nárok na poistné plnenie nemá, pretože jeho neúčasť je posudzovaná ako subjektívne rozhodnutie.